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핑거세일즈와 같은 세일즈 CRM 솔루션의 궁극적인 목적은 잠재고객 리드를 포착하고 영업 파이프라인을 효율적으로 관리하여 매출 증대에 기여하는 것입니다. 영업 담당자는 잠재 고객을 직접 현장에서 발굴하거나  시간과 공간의 제약이 없는 범위의 온라인에서도 리드를 획득합니다. 온라인에서 잠재고객 모으기 온라인을 통한 잠재고객 수집은 조직의 온라인 영업망이기도 한 홈페이지를 활용하는 것에서 시작됩니다. 홈페이지 방문자들은

깊은 고심 끝에 CRM 솔루션을 도입하고 첫 접속을 하게 되면 '이제 어떻게 시작해야 하지?'하는 막막함과 혼란이 찾아오곤 합니다. 이때 가장 우선적으로 진행해야 하고 중요한 단계는 바로 '초기 설정'입니다. 초기 설정을 어떻게 진행하느냐에 따라 조직의 CRM 솔루션 활용도가 크게 달라질 수 있기 때문에 CRM 사용 초기 단계에서 이 과정은 매우

CRM 솔루션 도입을 앞두고 계신가요? 혹은 이미 도입했지만 막상 영업 담당자들이 적극적으로 사용하지 않아 고민이신가요? 오늘은 실제 기업 내부에서 'CRM 솔루션'을 적극적으로 사용할 수 있도록 조성해야 할 분위기와 마음가짐에 관한 이야기를 해보려 합니다. 여러분은 왜 CRM 솔루션을 도입하려 하시나요? 아마도 고객 DB와 영업 활동 이력 기록, 영업기회(Deal) 파이프라인 관리,